| 1. |
Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan yang diberikan?
|
Sangat Sesuai |
Sesuai |
Kurang Sesuai |
Tidak Sesuai |
| 2. |
Bagaimana pendapat saudara tentang kemudahan prosedur mendapatkan pelayanan di unit ini?
|
Sangat Mudah |
Mudah |
Kurang Mudah |
Tidak Mudah |
| 3. |
Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu pelayanan?
|
Sangat Cepat |
Cepat |
Kurang Cepat |
Tidak Cepat |
| 4. |
Apakah biaya pelayanan sudah sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan?
|
Gratis |
Murah |
Cukup Mahal |
Sangat Mahal |
| 5. |
Apakah produk layanan yang diminta sesuai dengan yang dimohonkan?
|
Sangat Sesuai |
Sesuai |
Kurang Sesuai |
Tidak Sesuai |
| 6. |
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?
|
Sangat Kompeten |
Kompeten |
Kurang Kompeten |
Tidak Kompeten |
| 7. |
Bagaimana pendapat saudara terhadap perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
|
Sangat Sopan dan Ramah |
Sopan dan Ramah |
Kurang Sopan dan Ramah |
Tidak Sopan dan Ramah |
| 8. |
Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan pada instansi ini?
|
Sarana pengaduan dikelola dengan baik |
Sarana pengaduan berfungsi kurang maksimal |
Ada sarana pengaduan tapi tidak berfungsi |
Tidak ada sarana pengaduan |
| 9. |
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas Sarana dan Prasarana ?
|
Sangat Baik |
Baik |
Cukup |
Buruk |
